不満や苦情、いただきました!旅と消費・サービス業
    
コンビニエンスストア
 
今では最高の喫煙場所がコンビニの店頭になっている
 
コンビニの駐車場に車を停めた。
ドリンクを購入するためです。

すると、店頭に置いてある灰皿の周りを4人が囲み、美味しそうにタバコを吸っている。
幸せなひとときを味わっているようです。

タバコの煙を避けるように女性がお店に入って行った。
少しの間見ていると、買い物を終えた女性が口に手を当てて早足で車に乗り込んでいた。

この現実をコンビニの本部やお店のオーナーは知っているのでしょうか。
喫煙場所を無くすことでお客様が減るとでも思っているのでしょうか。

今では最高の喫煙場所がコンビニの店頭になっています。
安心して駐車ができ、タバコも販売されており、堂々と店頭に灰皿が置いてあるからです。

「店内、敷地内は禁煙です!」と言えないのだろうか。

他のお客様が灰皿が置いてある場所を避けて入店しているのに・・・
<180523>
 
⇒ もっと読む
 
コンビニの玄関脇に灰皿が鎮座しているお客様対応の軽薄さ!
   
とても暑かったのでコンビニの100円アイスコーヒーが飲みたくなった。
コンビニの駐車場は、8割方埋まっていた。

車を停めて車の中からコンビニの玄関に目を向けると、そこに会社員らしき人が数人会話をしていた。
打ち合わせをしているのか、談笑しているのか、コンビニの玄関前に集まっている。玄関を塞いでいるような感じだ!そのうちの一人がお店に入ったり出たりしている。

男性が数人、女性が一人。
その中心にあるのが灰皿でした。

灰皿を囲んで、玄関の近くで数人がタバコを吸っている。
私は、車を停めてからそこに目を向け釘付けになった。

風がなく玄関周りにはタバコの煙が漂っているのです。
とてもコンビニに入る気がしなくて、その人たちが立ち去るのを少し待っていた。

その中に二人ほどが私の方に視線を向けていた。
「なぜ車から降りて、お店に来ないのだろう!」と会話しているような雰囲気です。

私は、彼らがタバコを吸い終えて移動するのを待っていたのですが・・・。
諦めて、別のお店に行くことにした。

不思議です。
コンビニの本部の事業規模は大きく、本部には優秀な人がいて、地域にも指導する人がいるはずです。

昨今の嫌煙事情を考えると、コンビニの玄関の脇に灰皿がおいてあるなど信じられません。
私は以前、コンビニのお店の人に言ったことがあります。
「灰皿をもっと玄関から離れた位置に置いてくれませんか?」と。

どうもその話が店長なのかオーナーまで届いていなかったのか、その後改善した気配はありませんでした。
く170604>